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Entschädigung bei Flugverspätungen und -annullierungen

28 Februar 2022

Wie kann ich eine Entschädigung für eine Flugverspätung oder -annullierung beantragen?

Eine unserer am häufigsten gestellten Fragen lautet: Wie kann ich eine Entschädigung beantragen, wenn mein Flug Verspätung hat oder annulliert wird? Heutzutage wollen sich die Kunden schon vor der endgültigen Buchung eines Fluges über die Entschädigungsregelungen der Fluggesellschaften (Airline) informieren und wissen, worauf sie im Falle einer Flugverspätung oder -annullierung Anspruch haben. Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass du in den meisten Fällen Anspruch auf eine Erstattung oder Entschädigung für einen annullierten Flug hast. Nachstehend findest du einfache Erklärungen zu deinen Fragen im Zusammenhang mit der Reiseentschädigung.

Flugausfall? Was soll ich tun, wenn mein Flug annulliert wird? So bekommst du dein Geld zurück

Du hast deinen Anschlussflug wegen einer Annullierung verpasst? Es ist verständlich, dass eine Flugannullierung sehr frustrierend und stressig sein kann, aber du kannst einige einfache Maßnahmen ergreifen, um dir dein Leben im Fall einer Flugverspätung oder -annullierung etwas zu erleichtern.

  • Als erstes solltest du eine schriftliche Erklärung verlangen, warum der Flug annulliert wurde. Diese wird jedoch in der Regel automatisch von der Fluggesellschaft gewährt.
  • Gehe auf die Website der Fluggesellschaft (Airline) und prüfe, welche Entschädigung dir anhand deiner persönlichen Flugdaten zustehen.
  • Bewahre alle Quittungen und Ticketinformationen sicher auf, falls du später eine Entschädigung oder Rückerstattung beantragen möchtest.
  • Unweigerlich wirst du mit einem Kundendienstmitarbeiter der Fluggesellschaft (Airline) zu tun haben. Sei also immer respektvoll und höflich, denn das wird dir bei einer Flugannullierung helfen.

Welche Rechte auf Entschädigung habe ich im Fall einer Verspätung oder Annullierung in Deutschland oder innerhalb der EU?

  • Der Entschädigungsanspruch bei Flugverspätung oder -annullierung innerhalb der EU ist anwendbar, wenn dein Flug weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum annulliert wurde; unter diesen Umständen hast du Anspruch auf eine vollständige Reiseentschädigung. Das ist in der EU-Fluggastrechteverordnung festgelegt.
  • Du hast Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, sobald du für deinen Flug eingecheckt hast. Normalerweise musst du mindestens 45 Minuten vor dem Abflug einchecken, um pünktlich zu sein, aber das ist von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich.
  • Du hast Anspruch auf eine Reiseentschädigung, wenn die Fluggesellschaft (Airline) für die Verspätung oder den Flugausfall aufgrund technischer oder betrieblicher Probleme verantwortlich ist.
  • Die Fluggesellschaft bietet dir entweder die Möglichkeit, einen Ersatzflug zu buchen oder das Ticket erstattet zu bekommen.
  • Als Teil der Entschädigung für verspätete Flüge, hast du zudem Anspruch auf Getränke und Erfrischungen. Informiere dich über die Leistungen der Fluggesellschaft (Airline) für verspätete Flüge. Du kannst dir möglicherweise Zugang zum Lounge-Bereich verschaffen und dir so die Wartezeit so angenehm wie möglich gestalten.

Service für verspätete Flüge von Allyz

SmartDelay

Im Fall einer Verspätung erhältst du kostenlosen Zugang zur Flughafenlounge. Der Eintritt ist für Mitglieder des Allyz-Vorteilsprogramms möglich.

Allyz-Mitglied

Ab 2 Stunden Verspätung und gültig für einen Fahrgast. Gültig für den ersten Flug, der dem Reiseplaner hinzugefügt wird und für ein Jahr.

Allyz Plus-Mitglied

Verfügbar für Verspätungen ab 1 Stunde und für einen Passagier. Gültig für alle zukünftigen Reisen, die bis zu 24 Stunden vor der Abreise in den Reiseplaner eingetragen werden, und für alle Flüge, die ein Jahr lang in den Reiseplaner eingetragen werden.

Im Falle einer Flugverspätung ist dein Zugang zur Lounge ein Jahr lang gültig. Das bedeutet, dass du deinen Gutschein im Rahmen einer anderen Reise für den Zugang zu einer Lounge einlösen kannst. Du erstellst einfach ein kostenloses Allyz-Konto und legst eine Reise im Reiseplaner an. Bei Verspätung eines Flugzeuges erhältst du einen QR-Code und Zugang zu den Lounges des Flughafens, von dem aus du reist. Genieße die Lounges, die von unserem Premium-Partner SmartDelay zur Verfügung gestellt werden! 

  • Die Höhe der Entschädigung, die dir bei einer Verspätung oder Flugausfall zusteht, hängt von der Dauer der Verspätung, aber auch von den Entfernungen oder der Dauer deines Fluges ab.

Entfernungen für EU-Flugannullierungsentschädigung

  • Kurzstrecke – weniger als 1500 km – Du kannst bis zu 250 € beantragen
  • Mittlere Strecke – zwischen 1500 km bis 3500 km - Du kannst bis zu 400 € beantragen
  • Langstrecke – mehr als 3500 km - Du kannst bis zu 600 € beantragen

Schadensersatzansprüche geltend machen: So forderst du Entschädigung

Finde ganz einfach heraus, ob du Anspruch auf eine Flugentschädigung hast, und stelle einen Antrag. Registriere dich zuerst für ein Allyz Online-Konto, gehe dann anschließend zum Reiseplaner und gebe deine Flugdaten ein. Du solltest die Benachrichtigung für aktuelle Flüge innerhalb von drei Tagen nach dem ursprünglichen Flugdatum per E-Mail erhalten.

Wie lauten die EU-Entschädigungsregeln für verspätete Flüge in der Vergangenheit? Um Anspruch auf Entschädigung für vergangene Flüge zu haben, musst du aus einem EU-Land kommen; alternativ muss die Fluggesellschaft (Airline) ihren Sitz in der EU haben. Vergangene Flüge schließen Flüge ein, die bis zu 5 Jahre zurückliegen. Mit dem Allyz-Reiseplaner kannst du ganz einfach überprüfen, welchen Anspruch auf Entschädigung du für deinen vergangenen Flug hast. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Flugannullierungen und Reiseentschädigungen so stressfrei und unkompliziert wie möglich zu gestalten. 

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