Question 1

Ich habe meine Versicherung erfasst, aber es gab kein Konto-Upgrade. Warum wurde mein Konto nicht aktualisiert?

Accepted Answer

Derzeit werden Konto-Upgrades jeden Werktag durchgeführt und es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis eine Änderung wirksam wird.

Question 2

Wie kann ich meine E-Mail und meinen Benutzernamen ändern?

Accepted Answer

Du können Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre Telefonnummer direkt in Ihrem Kontobereich ändern. Gehen Sie einfach zu „Mein Konto verwalten” und bearbeiten Sie dort Ihre Daten. Die Ihrem Konto zugewiesene E-Mail-Adresse können Sie nicht ändern.

War diese Information hilfreich?

Question 3

Wie kann ich meine Daten löschen?

Accepted Answer

Das Löschen deines Kontos ist über das Web ganz einfach: Melde dich einfach bei „Mein Konto“ an, gehe dann zu „Meine Daten“ und wähle die Option „Mein Konto löschen“.
In der App navigiere zu „Konto“, dann zu „Konto verwalten“ und wähle „Konto löschen“ aus.

Question 4

Ich kann nicht auf meine E-Mail-Adresse zugreifen und habe mein Passwort vergessen. Könnt ihr mir helfen?

Accepted Answer

Wir aktualisieren unsere Konten täglich, und es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis Änderungen wirksam werden. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, der dir bei der Wiederherstellung deines Kontos helfen wird.
Um dein Passwort zurückzusetzen, gehe zur Anmeldeseite und klicke auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Du erhältst dann einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts an deine E-Mail-Adresse.