Lounge-Zugang
Smart Delay ist ein Service, der dir und bis zu 5 Mitreisenden kostenlosen Zugang zu Flughafen-Lounges bietet, wenn dein Flug länger als eine Stunde verspätet ist und du die Reise und deine Mitreisenden mindestens 24 Stunden vor deinem Flug in deinen Reiseplaner in deinem Allyz Konto aufgenommen hast.
Du kannst jederzeit zwei Gutscheine erhalten, wobei das Datum des neuesten Gutscheins einen Zeitraum von 30 Tagen vorgibt, in dem keine weiteren Gutscheine mehr verwendet werden können. Das Ablaufdatum wird auf dem Gutschein in deiner App angezeigt. Wenn du mehrere Flüge hinzufügst, die am selben Tag vom selben Flughafen starten, kommt nur der erste verspätete Flug für Lounge-Gutscheine in Betracht. Gutscheine sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und können nicht auf eine andere Person übertragen werden. Annullierte Flüge kommen nicht für Gutscheine in Betracht.
Der Dienst und diese Antwort werden von SmartDelay bereitgestellt.
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Ihre Lounge-Zugangs-Gutscheine werden in Ihrer Allyz-App verfügbar sein und an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihr Allyz-Konto verwenden. Wenn Sie sich für SMS-Benachrichtigungen entschieden haben, erhalten Sie auch eine SMS, die Sie informiert, wenn Ihr Lounge-Gutschein in der App verfügbar ist.
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Die Verspätungen basieren auf unserem Flugdatenverfolgungssystem FlightStats, einem Drittanbieter. Wenn das System eine Verspätung meldet, stellt es Lounge-Gutscheine aus. Wenn es die Verspätung nicht genau meldet, kann SmartDelay das Problem nicht nachverfolgen oder dir einen Gutschein für den Lounge-Zugang senden. Eine Verspätung kann eine Ankündigung deiner Fluggesellschaft sein.
Wenn du deine zwei Lounge-Gutscheine fälschlicherweise noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an die SmartDelay Kundenbetreuer unter +44 203 725 1601 oder per E-Mail smartdelaysupport@collinsongroup.com. Ihr Team ist rund um die Uhr für dich erreichbar.
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Dir kann der Zugang zu einer Lounge verweigert werden, auch wenn du einen Zugangsgutschein hast, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
Die Lounge war geschlossen, als dein Flug verspätet war.
Die Lounge ist schon voll.
Der Name des Passagiers auf der Bordkarte stimmt nicht mit dem Namen auf dem Zugangsgutschein überein.
Du oder deine Mitreisenden erfüllen nicht die Bedingungen der Lounge (wie Mindestalter oder Kleiderordnung)
Um die Richtlinien für eine bestimmte Lounge einzusehen, besuche: lounge finder
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Du findest deinen aktiven Gutschein im Bereich Lounge-Zugang in deiner Allyz App. Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden.
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Jede Flughafenlounge hat ihre eigenen Richtlinien, ob Kinder Zugang zu ihr haben. Um die Richtlinien für eine bestimmte Lounge einzusehen, besuche lounge finder
Der Dienst und diese Antwort werden von SmartDelay bereitgestellt.
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